芯耀
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白交 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI
終于出現(xiàn)一款真正面向C端的AI醫(yī)療產(chǎn)品了。
在DeepSeek掀起全民AI應(yīng)用浪潮之后，一些專業(yè)深度較高的領(lǐng)域也開始AI起來了，但在醫(yī)療這個(gè)領(lǐng)域大家還是謹(jǐn)慎得多。
結(jié)果這次螞蟻一出手，直接給C端撕開了一個(gè)口子。
他們上線了個(gè)APP，取名AQ。
（這里一定要說個(gè)諧音梗，AQ取名的來源是「如果你突然打了個(gè)噴嚏AQiu，那一定就是我在想你」，這時(shí)候你就可以問問AQ，有問必有答那種）。
這個(gè)APP光AI功能就有一百多項(xiàng)，包括不限于健康科普、就診查詢、報(bào)告解讀、健康檔案管理等，反正就是所到之處都是AI，妥妥的AI APP。
與其他通用AI APP不同的是，它還連接著現(xiàn)實(shí)，從根本上保障著它的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性——
全國(guó)超5000家醫(yī)院、近百萬醫(yī)生、近200個(gè)名醫(yī)AI分身都匯聚于此，共同提供全天不間斷的醫(yī)療服務(wù)。
比如，中國(guó)工程院皮膚領(lǐng)域?qū)＜?strong>廖萬清院士團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槟愕钠つw保駕護(hù)航；胸外科領(lǐng)域?qū)＜?strong>王俊院士團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槟闫綍r(shí)的胸悶氣短癥狀提供專業(yè)解答。
它還打通了不少智能硬件，根據(jù)vivo、華為、蘋果等可穿戴設(shè)備所記錄的血糖、睡眠、運(yùn)動(dòng)等信息，提供個(gè)性化健康建議。
考慮到長(zhǎng)輩的使用需求，AQ特別設(shè)置語音通話功能，老人無需復(fù)雜操作，張張嘴就可獲取健康幫助。
可以說，這是一款真正為全民打造的AI健康管家。
AI真就這么水靈靈地進(jìn)入專業(yè)賽道了？！
面向全民打造的AI健康管家
AI醫(yī)療其實(shí)早早就有玩家參與，因?yàn)槔锩鎴?chǎng)景很多，又牽涉到國(guó)計(jì)民生，AI所能發(fā)揮的價(jià)值十分顯著?？赡芷渌I(lǐng)域需要找釘子，但醫(yī)療這塊肯定就沒有這樣的困境。
不管是上市公司科大訊飛，還是像字節(jié)京東這種大廠，以及百川這樣大模型創(chuàng)業(yè)公司，都有在這個(gè)領(lǐng)域布局。
但如果將他們的進(jìn)展梳理起來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前AI醫(yī)療呈現(xiàn)出明顯的「重B輕C」的格局。
大家瞄準(zhǔn)的還是toB，以醫(yī)院、政府這種H/G端作為核心客戶；盡管存在面向消費(fèi)端（toC）的產(chǎn)品，但沒有形成足夠的規(guī)模。
這種格局的呈現(xiàn)，源于兩個(gè)深層矛盾。
首先就是數(shù)據(jù)問題。醫(yī)療決策依賴海量高質(zhì)量、多模態(tài)專業(yè)數(shù)據(jù)作為支撐。如果僅是基于公開互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，那么大模型的幻覺問題難以滿足診斷的準(zhǔn)確性要求。
但高質(zhì)量數(shù)據(jù)依賴于百萬真實(shí)的病歷，要么僅限醫(yī)院內(nèi)部使用不公開，又或者屬于個(gè)人敏感信息，需要脫敏處理。而即便花很大功夫做好了匿名化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理，可能會(huì)有各種豐富的模態(tài)，這也給模型訓(xùn)練和生成提出了很高的技術(shù)要求。
其次就是服務(wù)閉環(huán)。B端可為效率提升買單，比如AI能縮短病歷撰寫的時(shí)間、幫助醫(yī)生輔助診療。但是C端而言，沒有與醫(yī)院、智能設(shè)備等打通形成「診前-診中-診后」閉環(huán)，加之用戶醫(yī)療需求碎片化、低頻化，且習(xí)慣免費(fèi)服務(wù)，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司難以實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
因此在這個(gè)賽道，瞄準(zhǔn)toB服務(wù)者眾，卻缺少對(duì)用戶實(shí)用、友好的原生AI toC產(chǎn)品。
而螞蟻出品的AQ則打破了這一層局面，而且展現(xiàn)出充足的準(zhǔn)備——
因?yàn)锳Q在產(chǎn)品形態(tài)和設(shè)置上，精準(zhǔn)回應(yīng)了用戶在醫(yī)療場(chǎng)景中的核心痛點(diǎn)。
首先，不僅有問必答，而且還會(huì)追問。
像咨詢問題、解讀報(bào)告/病歷已經(jīng)是基本操作，它還支持藥盒、皮膚這種精準(zhǔn)性照片的識(shí)別和診斷。
比如拿家里很久沒有用的瓶子，測(cè)試一下。（PS，有刻意遮住關(guān)鍵字樣）
結(jié)果它也精準(zhǔn)識(shí)別出來了，是治療鼻炎的曲安奈德噴霧劑。然后告訴了我它的用處。在下方，它還備注了一些你可能遇到的常見問題。
如果你或者身邊人最近正好需要用藥，那可以將用藥信息保存并設(shè)置用藥提醒。
再來看看它的皮膚識(shí)別。隨手貢獻(xiàn)一張臉，它能自動(dòng)識(shí)別描述皮膚形態(tài)、顏色、分布及表面特征。
之所以能夠如此精準(zhǔn)，據(jù)他們介紹，螞蟻醫(yī)療大模型一直在多模態(tài)能力上發(fā)力，構(gòu)建了醫(yī)療領(lǐng)域最全面的多模態(tài)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)體系，依托超萬億tokens專業(yè)醫(yī)療語料底座，支撐自主研發(fā)千億參數(shù)多模態(tài)模型。
在AQ產(chǎn)品應(yīng)用中識(shí)別報(bào)告、藥品、皮膚病等圖像準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，可精準(zhǔn)識(shí)別痤瘡、銀屑病、白癜風(fēng)等50種常見皮膚疾病，包括對(duì)超過100多種復(fù)雜的、多頁的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行識(shí)別和解讀。
如果這些還只是AI應(yīng)用層面的秀肌肉，那么它能夠追問，則真正還原了真人醫(yī)生的問診邏輯。
多數(shù)患者在咨詢健康問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榘Y狀復(fù)雜、共病干擾等因素，不知道如何準(zhǔn)確表述病癥，又或者表述得很模糊。
AQ會(huì)像醫(yī)生一樣一步步引導(dǎo)你回答、提供必要準(zhǔn)確的信息。而且問的問題也很有條理，在上方你能看到它的詢問進(jìn)度。
還是剛才的皮膚問題，在問答的最后，它推薦了「AI診室」，然后就開啟了問診模式。
當(dāng)詢問進(jìn)度達(dá)到100%后，意味著它已經(jīng)獲得很全面的信息了，然后就可以給出更為精準(zhǔn)的回答。
以上還只是展現(xiàn)它融會(huì)貫通處理問答的能力，但要是能作為健康管家，要求其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。因?yàn)楣芗也还庖苷f，還得做。
這也是AQ第二個(gè)比較吸引我的點(diǎn)，那就是它的服務(wù)很全面，將用戶的各種碎片化需求一站式地連接起來。
就在給出需要及時(shí)去皮膚科就診的提醒之后，它又直接調(diào)出「在線問診」或者「預(yù)約掛號(hào)」。
它可以根據(jù)你的所在地、問的癥狀以及個(gè)性化需求推薦醫(yī)生和醫(yī)院。
目前，AQ已經(jīng)連接了超5000千家醫(yī)院、全國(guó)近百萬醫(yī)生、近200位名醫(yī)AI分身，但凡有需求就能獲得更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
線下就診過程中，目前在全國(guó)200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，AQ還能為患者提供就醫(yī)陪診服務(wù)。診后再針對(duì)醫(yī)生出具的病歷、報(bào)告給出康復(fù)建議。
與此同時(shí)，它還邀請(qǐng)了一波名醫(yī)「AI分身」。
來自中國(guó)工程院的兩大院士（胸外科專家、北京大學(xué)人民醫(yī)院院長(zhǎng)王俊，中國(guó)皮膚與真菌病領(lǐng)域泰斗級(jí)專家廖萬清），以及北京協(xié)和醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院等三甲醫(yī)院20大科室的200余位醫(yī)生，都在AQ上設(shè)置了自己的分身服務(wù)患者。
這樣一來，不用到現(xiàn)場(chǎng)，人人都可以享受到名醫(yī)的資源。
而為了更具個(gè)性化，它還支持一站式的健康檔案管理服務(wù)——
根據(jù)你之前上傳的記錄，像報(bào)告病歷還有藥盒啥的，都可以一鍵保存在你的健康檔案里。
更關(guān)鍵的是，它打通了硬件設(shè)備，支持魚躍、三諾、硅基動(dòng)感、華為、蘋果、vivo、榮耀等這些居家檢測(cè)/可穿戴設(shè)備，還能根據(jù)你個(gè)人的血糖、健康等更多信息來提供健康建議。
當(dāng)然也不止你一個(gè)人，還可以加上你父母長(zhǎng)輩的檔案，這樣也能關(guān)注到他們的健康狀況。
從「診前咨詢 - 診中陪診 - 診后康復(fù) - 長(zhǎng)期健康管理」，AQ構(gòu)建了單一模型/Agent無法實(shí)現(xiàn)的全流程服務(wù)體系，真正成為「問答專業(yè)、服務(wù)全面的私人健康管家」。
在「AI進(jìn)軍專業(yè)領(lǐng)域」這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，為什么會(huì)是AQ，為什么會(huì)是螞蟻有機(jī)會(huì)突破AI醫(yī)療的瓶頸？
為什么會(huì)是AQ？為什么會(huì)是螞蟻？
要實(shí)現(xiàn)AI醫(yī)療的真正價(jià)值，技術(shù)是基礎(chǔ)，資源連接同樣重要。
醫(yī)療行業(yè)的特殊性正是在于其高度依賴系統(tǒng)性協(xié)作，數(shù)據(jù)、專家、機(jī)構(gòu)、支付方等資源如同“孤島”。而螞蟻數(shù)十載的深耕，正好成為打通這些「孤島」的關(guān)鍵，也成為其他玩家難以逾越的行業(yè)壁壘——
自2014年首創(chuàng)線上掛號(hào)以來，目前已經(jīng)連接超90萬醫(yī)生、5000家公立醫(yī)院，以及醫(yī)保、藥品等多維度知識(shí)體系和數(shù)據(jù)，構(gòu)建了覆蓋“預(yù)防-診斷-治療-康復(fù)”的全周期健康生態(tài)。
因此說回到AQ，它成為健康管家的背后，是依賴于堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座，還有生態(tài)的攜手共建。
AQ背后的技術(shù)引擎之一螞蟻醫(yī)療大模型，已經(jīng)完成了推理能力升級(jí)。
在超萬億tokens專業(yè)醫(yī)療語料訓(xùn)練之下，它不僅具備“醫(yī)學(xué)思維”推理能力，還具備圖片、語音、視頻等多模態(tài)交互能力——
特別針對(duì)報(bào)告解讀這一高頻場(chǎng)景，他們提出了Admire多圖多模態(tài)理解全新方法，無需修改底層模型架構(gòu)即可提高性能和識(shí)別效率。
該論文入選全球頂會(huì)KDD2025，根據(jù)其在四個(gè)開放數(shù)據(jù)集和一個(gè)封閉行業(yè)數(shù)據(jù)集上使用兩種主流模型進(jìn)行對(duì)比測(cè)評(píng)，效果達(dá)到業(yè)界SOTA水平。
在開源基準(zhǔn)測(cè)試HealthBench中，用于挑戰(zhàn)性提問場(chǎng)景測(cè)試的HealthBench Hard、由醫(yī)生驗(yàn)證評(píng)估的HealthBench Consensus兩項(xiàng)評(píng)測(cè)集中，螞蟻醫(yī)療大模型分別得分26.9、93.29，超過DeepSeek-R1，后者得分分別為22.64、91.04。
（HealthBench是OpenAI Hearth AI團(tuán)隊(duì)推出的一個(gè)開源基準(zhǔn)測(cè)試，用于衡量醫(yī)療保健領(lǐng)域大型語言模型的性能和安全性）
在國(guó)內(nèi)權(quán)威醫(yī)療大模型評(píng)測(cè)平臺(tái)MedBench剛剛更新的評(píng)測(cè)榜單中，螞蟻醫(yī)療大模型評(píng)測(cè)榜以98.9分再度奪得雙榜冠軍，在醫(yī)學(xué)知識(shí)問答、醫(yī)學(xué)語言生成、復(fù)雜醫(yī)學(xué)推理三類單項(xiàng)中再創(chuàng)新高。
與此同時(shí)，它還集合了螞蟻在隱私安全風(fēng)控方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，業(yè)內(nèi)率先通過信通院醫(yī)療健康大模型雙領(lǐng)域可信評(píng)估，獲安全測(cè)評(píng)最高等級(jí)。
除了底座模型的持續(xù)迭代和升級(jí)，他們還邀請(qǐng)了頂尖名醫(yī)深度參與共創(chuàng)AQ。
據(jù)了解，每個(gè)AQ上的醫(yī)生智能體都需經(jīng)過醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格訓(xùn)練與測(cè)評(píng)，才能上線為用戶提供服務(wù)。
而全國(guó)10余所頂級(jí)三甲醫(yī)院不同學(xué)科的帶頭人也組成專業(yè)顧問團(tuán)，深度參與AQ?？茊柎鹪u(píng)估等工作。
就像與上海仁濟(jì)醫(yī)院共建的RJUA泌尿外科?？浦悄荏w。這是全國(guó)首個(gè)用疾病結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)訓(xùn)練、在真實(shí)醫(yī)療場(chǎng)景中運(yùn)行的?？浦悄荏w。
RJUA采用了上海仁濟(jì)醫(yī)院覆蓋97.6%疾病譜的標(biāo)準(zhǔn)化病例數(shù)據(jù)集，以及20多個(gè)專科醫(yī)生撰寫的場(chǎng)景疾病知識(shí)圖譜。
上線前，仁濟(jì)醫(yī)院還專門設(shè)計(jì)了評(píng)估研究——
由150名不同級(jí)別醫(yī)生在千名患者真實(shí)診療中進(jìn)行了評(píng)測(cè)，結(jié)果顯示，RJUA診斷準(zhǔn)確率為69.81%，雖然略低于?？漆t(yī)生的73.65%，卻能讓醫(yī)生的診斷正確率提升4%-8%。
目前這個(gè)專科智能體能提供診前咨詢、多輪問診、報(bào)告解讀、治療推薦以及醫(yī)療掛號(hào)等全流程醫(yī)療服務(wù)。
上線半年，已經(jīng)服務(wù)超30萬患者占門診量超50%。所以這相當(dāng)于用AI再造了個(gè)仁濟(jì)醫(yī)院泌尿科？！
基于技術(shù)積累與生態(tài)勢(shì)能共振，螞蟻給出了C端新參考：一個(gè)有專業(yè)背書、實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)的全民健康管家。
相較于其他科技公司仍停留在“健康手環(huán)”或“通用問診”的淺層探索。AQ撕開了一個(gè)口子，讓AI實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)工具到健康管家的角色躍遷。
從“技術(shù)工具”到“健康管家”的角色躍遷
已經(jīng)形成行業(yè)共識(shí)的是，DeepSeek作為一個(gè)分水嶺，降低了技術(shù)門檻，重塑了行業(yè)生態(tài)。中小企業(yè)和開發(fā)者能以極低成本調(diào)用頂尖AI，垂直領(lǐng)域涌現(xiàn)出定制化解決方案，AI技術(shù)普惠化進(jìn)程大幅提速。
如果說，ChatGPT、DeepSeek如同推開AI專業(yè)領(lǐng)域大門的“杠桿”，而螞蟻AQ正悄然構(gòu)建AI落地的“生活化場(chǎng)景”，將專業(yè)醫(yī)療能力轉(zhuǎn)化為日常健康管理服務(wù)。
當(dāng)上班族深夜拍攝皮膚照片可獲得三甲醫(yī)院院長(zhǎng)級(jí)診斷；偏遠(yuǎn)地區(qū)老人用方言喚醒AQ即可解讀血糖報(bào)告；慢性病患者足不出戶完成復(fù)診提醒與用藥指導(dǎo)……
這就不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是全面健康管理時(shí)代的開始。
就像杭州市第七人民醫(yī)院主任醫(yī)師、副院長(zhǎng)毛洪京推出了他自己的專家智能體。目前已累計(jì)服務(wù)超400萬患者，幫助毛洪京醫(yī)生團(tuán)隊(duì)篩查出約2萬睡眠障礙人群，進(jìn)行咨詢的用戶從以前的省內(nèi)為主，到覆蓋至全國(guó)342個(gè)城市。
過去，毛醫(yī)生每月最多接診600名患者，現(xiàn)在通過“AI分身”一天最多能服務(wù)超11萬人次，服務(wù)范圍也從省內(nèi)拓展至全國(guó)。
毛醫(yī)生說：“如果讓西藏這些醫(yī)療技術(shù)相對(duì)不是那么強(qiáng)的地方，也能獲得比較好的醫(yī)療資源，這是我們的初心?！?/p>
當(dāng)然這也是眾多案例中一個(gè)小小的側(cè)影。
而螞蟻?zhàn)鳛樾袠I(yè)先行者，已經(jīng)為醫(yī)療AI普惠投下了第一枚路標(biāo)。
