AI Agent未來趨勢解析：為何Coze的專家工作流模式不代表未來？

推理模型強化后，Agent具備了自我規(guī)劃能力，從傳統(tǒng)的工作流設(shè)定模式衍生出自主創(chuàng)新、自主規(guī)劃的新范式。企業(yè)開始思考能否運用Agent重新定義或落地新場景，這一探索過程也會受到C端的影響。

新一代Agent與上一代以工作流為驅(qū)動的Agent在運作邏輯上存在何種差異？具體如何實現(xiàn)？企業(yè)又該構(gòu)建怎樣的工具箱？本文將深入分析AI Agent的未來趨勢，助力企業(yè)對Agent工具的理解與落地實踐。

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01新一代Agent運作模式的“變”與“不變”

過去人們所理解的Agent，大多是在用戶輸入（Input）后，在單一Agent的模式下進(jìn)行任務(wù)分解、任務(wù)執(zhí)行，包括函數(shù)調(diào)用（Function call）以及輸出答案，例如去年較火的AutoGPT。進(jìn)入2025年之后，最大的變化是增加了更多的Agent。不同的子Agent參與運作，并非僅有一個Agent處理全流程。

與過去一個Agent解決完整問題相比，其最大優(yōu)勢在于解決問題的細(xì)分的子Agent增多，可理解為解決問題的應(yīng)用專家更多，這使得解決問題的效率和深度都遠(yuǎn)超從前。至于為何過去是一個Agent而現(xiàn)在是多個Agent，核心原因在于存在任務(wù)分解過程。當(dāng)用戶輸入一個問題后，會進(jìn)行任務(wù)分解，這與推理模型的出現(xiàn)有較強的相關(guān)性。

上圖右邊列出的內(nèi)容展示了解題過程，即用戶輸入問題后具體的子任務(wù)分解情況，這與過去的專家工作流解決問題存在顯著差異。其中核心不變的標(biāo)準(zhǔn)是：任何復(fù)雜的Agent任務(wù)，首先都涉及搜索以及對問題的理解，思維方式與問題理解可歸為同一類別。但觀察后續(xù)不同步驟，其確定性和相關(guān)性較低，即每個Agent在運作過程中，若將其視為工作流，每個任務(wù)對應(yīng)的工作流均不相同。在任務(wù)拆解為待辦事項或子任務(wù)的過程中，基本是基于模型自身推理能力生成合理的工作流，而非像過去那樣通過固定的步驟來解決問題，這是新一代Agent與上一代Agent的最大區(qū)別。

例如同樣是數(shù)據(jù)分析任務(wù)，可能由不同Agent分工完成：第一個Agent負(fù)責(zé)理解客戶需求并將其轉(zhuǎn)化為語義層表述；第二個Agent承擔(dān)數(shù)據(jù)獲取工作；第三個Agent則針對回傳數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并生成分析報告。最后一個可能是負(fù)責(zé)根因分析的Agent，甚至可能存在用于任務(wù)檢查的Agent。每個Agent都有其核心工作任務(wù)，這構(gòu)成了任務(wù)拆解的基礎(chǔ)。然而，這些Agent的組合與調(diào)度編排由模型自主控制，這與傳統(tǒng)設(shè)定工作流的思路完全不同。

以上是Agent發(fā)生變化之處，但也存在不變之處：過去單一Agent運作遵循PDCA閉環(huán)，即使在多Agent協(xié)同完成單一任務(wù)時，依然是基于PDCA大閉環(huán)進(jìn)行拆解。其中，問題理解與思維方式對應(yīng)“P（計劃）”環(huán)節(jié)；具體工作執(zhí)行包含“D（執(zhí)行）”和“A（執(zhí)行）”環(huán)節(jié)；最終仍存在“C（檢查）”環(huán)節(jié)，例如深度搜索中的驗證數(shù)據(jù)、確認(rèn)最終答案等均屬于驗證過程，并可能根據(jù)驗證結(jié)果重新評估數(shù)據(jù)可靠性。由此可見，盡管Agent工作流的具體內(nèi)容及子任務(wù)流的工作方式有所改變，但其始終圍繞PDCA閉環(huán)執(zhí)行任務(wù)，這便是Agent變化與不變的兩個關(guān)鍵要點。

02單一Agent工作流的具體實現(xiàn)過程

首先流程中存在一個分類器，在多數(shù)情況下，該分類器由大語言模型構(gòu)建，而非推理模型，這體現(xiàn)了大語言模型的優(yōu)勢。大語言模型能夠在任務(wù)分解后，高效匹配不同任務(wù)與最適合執(zhí)行任務(wù)的Agent。新增的任務(wù)拆解過程則由推理模型完成。

當(dāng)選定某個Agent執(zhí)行任務(wù)后，便涉及Agent間的協(xié)作，例如一個Agent任務(wù)結(jié)束后將工作交接給另一個Agent。在此過程中，保存所有對話記錄及記憶至關(guān)重要，這些信息將被后續(xù)所有Agent調(diào)用，這構(gòu)成了多Agent協(xié)作的完整流程，也是當(dāng)前Agent與過去Agent的顯著差異。由此可見，傳統(tǒng)工作流方式在未來可能不再適用。

上圖左側(cè)展示的是Open AI的Agent邏輯。Open AI于3月發(fā)布的Agent組件包含三個部分：一是API，支持用戶通過API進(jìn)行調(diào)用；二是Search Tools，既可以操控瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，也能夠?qū)崿F(xiàn)本地文件檢索，滿足公網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)本地內(nèi)容的查找需求；三是Agents SDK，用于實現(xiàn)Agent之間的協(xié)作機制。

該邏輯中不存在預(yù)設(shè)工作流。上圖右側(cè)為經(jīng)典的Agent框架圖，其中Planning模塊采用思維鏈（COT）技術(shù)，通過推理模型的思維鏈實現(xiàn)任務(wù)拆解，如去年廣泛使用的典型工具。一種是通過拖拉拽方式構(gòu)建工作流形成Agent，此方式由專家基于經(jīng)驗設(shè)定；另一種是由模型自定義工作流，這兩種方式截然不同。

在推理模型出現(xiàn)前，無論是企業(yè)內(nèi)部還是模型廠商，普遍認(rèn)可專家基于經(jīng)驗設(shè)定工作流的模式。如今，顯著變化在于越來越多的Agent產(chǎn)品開始傾向于由模型創(chuàng)建功能流。例如，Coze近期發(fā)布的最新版本Agent，將原有專家創(chuàng)建工作流轉(zhuǎn)變?yōu)殡p軌制：既支持模型創(chuàng)建工作流，又保留專家創(chuàng)建工作流。由此可見未來存在兩條不同的技術(shù)路線，當(dāng)前兩種路線并行發(fā)展。這一態(tài)勢對未來發(fā)展趨勢影響重大。舉例來說，若未來趨勢是模型創(chuàng)建工作流，那么對于多數(shù)企業(yè)而言，當(dāng)前專家創(chuàng)建工作流方案中哪些部分能夠在未來復(fù)用，哪些部分無法復(fù)用，成為企業(yè)關(guān)注并亟待解決的問題。

在Agent運作過程中，存在兩種不同的工作流構(gòu)建思路與方式，專家工作流屬于典型的低代碼和零代碼產(chǎn)品體系。從歷史發(fā)展來看，低代碼產(chǎn)品在中國市場始終未取得重大突破。低代碼和零代碼產(chǎn)品最初期望的最終用戶是企業(yè)用戶，尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)人員，旨在讓業(yè)務(wù)人員基于自身業(yè)務(wù)理解自行搭建應(yīng)用，IT部門僅提供基礎(chǔ)支撐平臺，而非協(xié)助開發(fā)具體應(yīng)用。

然而在實際應(yīng)用中，低代碼和零代碼產(chǎn)品的主要使用者多為廠商或其合作伙伴的交付人員，這些交付人員對該類產(chǎn)品的使用最為頻繁。從廠商角度，低代碼和零代碼產(chǎn)品確實能夠降低交付成本。但對于企業(yè)用戶而言，其學(xué)習(xí)成本和使用門檻過高，導(dǎo)致企業(yè)用戶對這類產(chǎn)品觀感一般，在企業(yè)應(yīng)用層面作用有限；而對于廠商來說，卻是降低交付成本的有效方式。

從企業(yè)用戶視角出發(fā)，即便不考慮專家工作流和模型工作流的技術(shù)發(fā)展趨勢，僅就企業(yè)是否愿意采用低代碼和零代碼產(chǎn)品而言，專家工作流的應(yīng)用前景也存在較大不確定性。專家工作流很可能最終僅成為廠商交付的工具，難以真正被企業(yè)用戶所使用。若將專家工作流和模型工作流視為未來兩大發(fā)展趨勢，那么首要問題是明確長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢，并確定企業(yè)在當(dāng)前階段開發(fā)agent應(yīng)用應(yīng)遵循的思路。

參考上圖三條曲線表明：在計算量較小、算力較低的應(yīng)用場景下，采用“More Structure”模式，即對模型進(jìn)行更多專家設(shè)定，模型表現(xiàn)更佳；隨著算力提升，“Less Structure”模式，即減少控制和限制，表現(xiàn)逐漸變好；當(dāng)算力近乎無窮大時，“Less Structure”模式優(yōu)勢更為顯著。這一AI底層邏輯正獲得越來越多的認(rèn)可，例如，過去通過大量過程激勵構(gòu)建模型屬于“More Structure”方式，而DeepSeek采用強化學(xué)習(xí)構(gòu)建推理模型則屬于“Less Structure”方式，目前強化學(xué)習(xí)這種限制較少的模式被普遍認(rèn)為表現(xiàn)更優(yōu)。將這一思路應(yīng)用于Agent，邏輯相同。

在前期階段，專家工作流可能表現(xiàn)更優(yōu)，因為其中融入了專家的專業(yè)知識以及企業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗。然而，隨著算力提升，越過某個臨界點后，模型創(chuàng)建的工作流可能效果更佳，這是可預(yù)見的情況。盡管當(dāng)前算力發(fā)展迅速，但就agent的算力使用情況而言，若前期使用過如Grok3或Open AI，會發(fā)現(xiàn)Agent的算力消耗約為聊天機器人對話的百倍級別。例如，一個聊天機器人對話若消耗100個Token，那么使用Agent時可能消耗約10萬甚至更多Token。從上方圖表可知，造成Token大量消耗的原因有二：

一是使用Agent執(zhí)行任務(wù)時步驟繁多，每一步可能都涉及模型間的交互；二是數(shù)據(jù)量龐大，搜索來源數(shù)量常以百計或數(shù)十計，這些上下文內(nèi)容本身也極為龐大。

因此，若當(dāng)前模型規(guī)模擴大10倍，模型生成的工作流效果可能遠(yuǎn)超專家工作流。這一臨界點預(yù)示著未來模型創(chuàng)建工作流將逐步取代專家工作流。但在未來一到三年算力持續(xù)增長的階段，專家工作流仍不可或缺。在此期間，建議將專家工作流從傳統(tǒng)的拖拉拽式操作轉(zhuǎn)變?yōu)樘崾驹~驅(qū)動模式，這可能是更高效的實現(xiàn)方式。同時，需遵循始終不變的PDCA閉環(huán)邏輯。具體而言，提示詞應(yīng)明確專家流程的步驟，包括使用的工具、展示方式等。其核心邏輯基于兩點：

無論是過去還是現(xiàn)在的Agent，PDCA閉環(huán)始終是其運作的基本框架，專家工作流也應(yīng)遵循該邏輯；提示詞作為標(biāo)準(zhǔn)化示例，詳細(xì)界定了解決特定問題的步驟，能夠為模型提供可參考的學(xué)習(xí)樣本。

在R1模型訓(xùn)練過程中，雖使用的外部高質(zhì)量數(shù)據(jù)較少，但從模型中蒸餾出了60萬條思維鏈（COT）數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是該模型的核心競爭力所在。而這些蒸餾數(shù)據(jù)質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于前期積累的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，二者關(guān)聯(lián)性極強。因此，從專家工作流的發(fā)展來看，這些提示詞是極具價值的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。建議企業(yè)自2025年起開展Agent應(yīng)用開發(fā)時，除采用拖拉拽方式設(shè)置工作流外，更應(yīng)重視提示詞的核心作用。提示詞的積累與應(yīng)用，或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)內(nèi)部創(chuàng)建更多Agent的重要知識來源。

03企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的工具箱

目前認(rèn)為，企業(yè)需預(yù)置的工具鏈主要涵蓋幾個大類。第一個工具類別與知識相關(guān)，需配備兩個檢索工具：一是用于本地私有數(shù)據(jù)的檢索和文件搜索工具，對應(yīng)Open AI的File Search；二是公網(wǎng)搜索工具，對應(yīng)Open AI的Web Search API。第二個類別是自動化執(zhí)行的流程工具，如Open AI的Operator，其他類似工具可能叫Computer Use，本質(zhì)是模擬電腦操作。此外，企業(yè)已有的大量機器人流程自動化（RPA）資產(chǎn)，也可作為流程自動化工具調(diào)用。第三個類別是Agent協(xié)作工具，包括各類協(xié)作協(xié)議，目前此類工具較多。

除上述三類工具外，還建議配備與企業(yè)專屬分析工具及API接口相關(guān)的工具。企業(yè)內(nèi)部大量IT系統(tǒng)需要API接口，同時還需構(gòu)建眾多專屬分析工具，例如Data Agent分析工具，從長遠(yuǎn)看，這是整個Agent體系可調(diào)用的工具組成部分。類似基于PDCA閉環(huán)和提示詞開發(fā)的特定場景應(yīng)用工具，也可納入其中。例如企業(yè)專屬的財務(wù)分析工具、設(shè)備運維工具、人力資源（HR）相關(guān)工具（如績效輔導(dǎo)工具）等。這些工具基于企業(yè)過去搭建的Agent，可整合為工具箱，納入Agent工具庫。

綜上所述，企業(yè)從當(dāng)前角度出發(fā)，為未來Agent應(yīng)用儲備的工具箱核心類別包括檢索工具、協(xié)作工具、自動化流程工具、API接口工具以及專屬分析工具。這可能是當(dāng)前企業(yè)落地Agent時需提前準(zhǔn)備的內(nèi)容。

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