芯耀
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前幾天，小雷在網(wǎng)上看到一則消息——M1版MacBook降價(jià)1500元。這聽(tīng)起來(lái)很不合理，畢竟M1版MacBook是去年11月發(fā)布的，到現(xiàn)在不過(guò)三個(gè)來(lái)月，這種調(diào)價(jià)和蘋(píng)果一貫的節(jié)奏不符。
仔細(xì)看完這條新聞，我們才發(fā)現(xiàn)，M1版MacBook并未降價(jià)，只是海外版蘋(píng)果商城上架了官翻版產(chǎn)品，16+512GB版相比正常銷(xiāo)售的版本大概便宜了1500元，但它并未在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。
實(shí)際上，蘋(píng)果一直都在銷(xiāo)售官翻產(chǎn)品，價(jià)格比常規(guī)產(chǎn)品低，其他方面似乎也沒(méi)太大差異。那么，官翻產(chǎn)品真的沒(méi)有任何坑嗎？
官換、官翻不一樣
長(zhǎng)期以來(lái)，市面上都活躍著打著“官換”和“官翻”旗號(hào)的低價(jià)蘋(píng)果產(chǎn)品。這兩種說(shuō)法，雖然只有一字之差，但還是有很大區(qū)別。簡(jiǎn)單而言，官換機(jī)是蘋(píng)果官方售后給售后用戶提供的全新產(chǎn)品。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，蘋(píng)果售后政策奉行的是“以換代修”，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的用戶可以免費(fèi)更換一部全新產(chǎn)品。正常來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果不會(huì)主動(dòng)把官換機(jī)放在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。相比正常銷(xiāo)售的蘋(píng)果產(chǎn)品，官換機(jī)沒(méi)有充電頭數(shù)據(jù)線等配件，序列號(hào)也會(huì)有區(qū)別（例如官換iPhone型號(hào)號(hào)碼通常是“N”開(kāi)頭，而非“M開(kāi)頭”）。
蘋(píng)果以換代修的售后政策曾遭遇嚴(yán)重打擊，大量不法商家和黃牛通過(guò)各種手段低價(jià)收購(gòu)舊款iPhone，故意弄壞后騙保獲取全新官換iPhone，導(dǎo)致蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)被迫放棄這項(xiàng)政策。
至于官翻機(jī)，通常在蘋(píng)果官方以及經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售。從字面意義理解，就是蘋(píng)果官方推出的翻新機(jī)。翻新機(jī)可以說(shuō)是第三方市場(chǎng)上消費(fèi)者的噩夢(mèng)，東拼西湊的產(chǎn)品存在著諸多隱患。
不過(guò)，可以放心的是，官翻機(jī)通常各方面都更有保障，而且價(jià)格比正常版本更低。相對(duì)而言，蘋(píng)果的官翻產(chǎn)品比其他廠商更多。小雷個(gè)人推測(cè)，這可能是因?yàn)樘O(píng)果的退換貨政策更為寬松，購(gòu)機(jī)14天內(nèi)即使激活也可以無(wú)理由退貨，這在其他電商平臺(tái)上是不可想象的。
當(dāng)然，這些14天機(jī)也不太可能重回市場(chǎng)上正常銷(xiāo)售，翻新后作為售價(jià)更低的官翻產(chǎn)品或許是它們的主要?dú)w宿。
保修中的暗坑
價(jià)格比常規(guī)版本便宜、功能外觀沒(méi)有明顯區(qū)別，官翻機(jī)看起來(lái)似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但事實(shí)上，官翻機(jī)在保修服務(wù)上挖了一個(gè)不容易被察覺(jué)的暗坑。
全新iPad擁有兩年保修
蘋(píng)果在大陸地區(qū)銷(xiāo)售的各類(lèi)電子設(shè)備，按照保修期限基本可以分為三類(lèi)：一年保修、兩年保修和三年保修。
先說(shuō)最特殊的三年保修，蘋(píng)果在浙江地區(qū)銷(xiāo)售的iMac和Mac mini的主要部件享受三年保修，這主要源于浙江的獨(dú)一份三包政策——臺(tái)式計(jì)算機(jī)主要部件保修期為三年。
一年保修則比較好理解，按照國(guó)內(nèi)的三包規(guī)定，手機(jī)、智能手表、耳機(jī)等一系列電子設(shè)備在大陸地區(qū)的保修期均為一年，這也是全世界大部分地區(qū)的通用售后規(guī)則。
另外，國(guó)內(nèi)監(jiān)管部門(mén)規(guī)定，商家需為電腦產(chǎn)品提供一年保修、主要部件提供兩年保修。其中，主要部件通常包括屏幕、芯片等，這個(gè)政策基本可以視作電腦擁有兩年保修。
iMac、MacBook產(chǎn)品作為臺(tái)式電腦或筆記本，自然屬于電腦的范疇，這點(diǎn)基本沒(méi)有爭(zhēng)議。但iPad打著“平板電腦”的旗號(hào)，同時(shí)產(chǎn)品形態(tài)又更類(lèi)似于放大版的iPhone，保修期應(yīng)該是一年還是兩年？
2010年初代iPad進(jìn)入國(guó)內(nèi)，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)iPad只有一年保修。不過(guò)，隨后蘋(píng)果公司回應(yīng)稱(chēng)：
蘋(píng)果iPad三包規(guī)定是按國(guó)家有關(guān)微型計(jì)算機(jī)的三包規(guī)定執(zhí)行的。在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPad的個(gè)人用戶，iPad主機(jī)的免費(fèi)保修期為一年，產(chǎn)品主要部件免費(fèi)保修期是兩年。之前有零售店工作人員介紹主要部件僅保修一年，這個(gè)純屬員工培訓(xùn)不到位造成。
官翻iPad只有一年保修
換言之，國(guó)行版iPad具有和普通電腦一樣的兩年保修權(quán)益。但問(wèn)題在于，官翻版iPad適用于同樣的保修政策嗎？
有意思的是，雖然蘋(píng)果為國(guó)行版iPad提供兩年保修，但在iPad商品頁(yè)面上不會(huì)直接顯示保修政策，想要具體了解的話，我們需要在蘋(píng)果官網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“技術(shù)支持”，然后把頁(yè)面拉到底，點(diǎn)擊“了解保修和服務(wù)選項(xiàng)”，接著可以在“Apple產(chǎn)品在中國(guó)大陸的硬件保修政策”中看到：
iPad 整機(jī)及所含附件自原始購(gòu)買(mǎi)之日起享有 1 年保修期。
主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、內(nèi)存、硬盤(pán) (HDD/SSD)、顯示屏 (LCD) 和交流電源適配器。
但蘋(píng)果沒(méi)有明確說(shuō)明，翻新版iPad是否同樣享受這些權(quán)益。而在官翻版iPad的對(duì)應(yīng)頁(yè)面中，蘋(píng)果表示其包含“1年保修（與新的iPad相同）”。
很遺憾，從實(shí)際情況來(lái)看，翻新版iPad沒(méi)有主要部件兩年保修的權(quán)益。按照蘋(píng)果的說(shuō)法，官翻版iPad屬于二手產(chǎn)品，不執(zhí)行國(guó)內(nèi)的三包政策。根據(jù)網(wǎng)友們的反饋，官翻版iPad包裝盒內(nèi)不包含保修卡，只有一年保修。
另外，根據(jù)知乎用戶孫大龍的自身經(jīng)歷分享，官翻版iPad只享受一年保修，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間超過(guò)一年的官翻iPad被Apple Store售后拒保。讓人感到疑惑的是，蘋(píng)果官方客服表示官翻iPad享受和全新iPad一樣的售后權(quán)益。但從實(shí)際執(zhí)行的政策來(lái)看，蘋(píng)果直營(yíng)店有更高的權(quán)限。
圖片來(lái)自知乎
而小雷在蘋(píng)果官網(wǎng)咨詢?cè)诰€客服后，得到的答復(fù)還是“官翻iPad享受同等的售后權(quán)益”。要承認(rèn)的是，蘋(píng)果官方在官翻產(chǎn)品的售后政策上，出現(xiàn)了自相矛盾的情況，很容易誤導(dǎo)用戶。
還有一點(diǎn)要說(shuō)明的是，按照三包政策，產(chǎn)品因售后問(wèn)題換新后，新產(chǎn)品保修期重新計(jì)算。也就是說(shuō)，如果一款iPad出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題換新后，用戶拿到的換新產(chǎn)品仍然有兩年保修期；然而，官翻iPad如果面對(duì)類(lèi)似的情況，新計(jì)算的保修期只有三個(gè)月。
怎么買(mǎi)最劃算？
至此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：盡管官翻產(chǎn)品在價(jià)格上享有一定的折扣，但iPad、Mac這類(lèi)產(chǎn)品的售后也會(huì)縮水。如果更在意售后保障，顯然購(gòu)買(mǎi)全新產(chǎn)品更劃算。
更重要的是，除了蘋(píng)果官方渠道，從第三方電商平臺(tái)入手的全新蘋(píng)果產(chǎn)品，享受的售后權(quán)益基本不會(huì)打折（除了沒(méi)有14天無(wú)理由退貨），而且價(jià)格更有吸引力。
以蘋(píng)果官網(wǎng)在售的官翻iPad Air 3 64GB LTE版為例，售價(jià)為4249元；而京東自營(yíng)的同款產(chǎn)品（全新非官翻），售價(jià)4299元。雖然后者貴了50元，但多了一年售后，顯然更有購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。
另外，在百億補(bǔ)貼、雙11這類(lèi)打折更力度更大的活動(dòng)中，蘋(píng)果產(chǎn)品在第三方渠道的價(jià)格往往還會(huì)更低。
各種因素考量下，蘋(píng)果官方商城的確變得越來(lái)越雞肋，或許蘋(píng)果自己需要作出一些改變了。
