芯耀
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4月12日，中國移動在首鋼園國家冬季訓練中心-速滑館舉辦“5G新通話，預見新未來” 5G新通話產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布了5G新通話產(chǎn)品，包含了無障礙智能通信、可視菜單及遠程協(xié)助等5G新通話業(yè)務，旨在讓通話更智能、可視可交互，打破溝通的邊界，提升溝通的效率，持續(xù)升級用戶通話體驗。
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記者了解到，此前以江蘇移動、浙江移動為代表的移動子公司正紛紛開展VoNR的全省規(guī)模商用;而中國聯(lián)通也在此前發(fā)布的《2021 年度終端測評報告》中指出，隨著VoNR技術(shù)不斷成熟、端網(wǎng)協(xié)同持續(xù)優(yōu)化，聯(lián)通網(wǎng)下VoNR已具備了商用條件?？梢?，在我國運營商網(wǎng)絡實現(xiàn)快速覆蓋的同時，作為運營商核心業(yè)務之一的通話業(yè)務，也正乘5G之風邁向新的發(fā)展階段。
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VoNR規(guī)模鋪開背后：SA網(wǎng)絡的扎實覆蓋
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從有線電話發(fā)明，到移動電話誕生，再到2G、3G、4G移動通信網(wǎng)絡的普及，在語音通話存在了近150年的周期內(nèi)，通話功能作為移動通信的核心功能在不斷完善演進，隨著5G網(wǎng)絡的不斷滲透，我們正在邁入全新的VoNR語音通信時代。
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據(jù)了解，VoNR(Voice over New Radio)是指由 5G NR、5G Core 和 IMS 端到端承載語音業(yè)務，即5G網(wǎng)絡獨立承載的語音業(yè)務。相較于4G語音業(yè)務VoLTE，VoNR語音業(yè)務采用EVS(Enhanced Voice Services增強語音服務)編碼，具有更強的抗丟幀、抗延時、抗抖動和高保真能力。特別是在聲音上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴展到20Hz-14000Hz，已經(jīng)達到高保真耳機的水平，而在弱場環(huán)境下，VoNR運用上行語音增強技術(shù)，能保障用戶語音感知，無論是玩手游還是刷視頻都不受影響，高質(zhì)量語音通話和高速上網(wǎng)兩不誤。
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眾所周知，我國建設5G網(wǎng)絡的初期，為實現(xiàn)5G網(wǎng)絡的快速覆蓋，主要采用NSA組網(wǎng)建網(wǎng)模式，而NSA只引入了5G NR的RAN，但核心網(wǎng)依然采用4G EPC，因此語音服務依然由4G IMS/VoLTE網(wǎng)絡提供，而VoNR則是面向5G SA組網(wǎng)，通過將話音業(yè)務全部由5G進行承載，利用 5G 的大帶寬、低時延特性從而提供更好的用戶體驗，但這也就需要一張廣覆蓋的5G SA網(wǎng)絡。
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截至2021年底，我國已建成開通5G基站142.5萬座，5G手機終端連接數(shù)高達5.18億戶。從覆蓋情況來看，現(xiàn)在5G基站已經(jīng)全面覆蓋國內(nèi)所有地級以上城市市區(qū)，還有超過98%的縣區(qū)以及80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)也同樣實現(xiàn)覆蓋，建成了全球規(guī)模最大、技術(shù)最先進的5G獨立組網(wǎng)網(wǎng)絡，因此，完備的網(wǎng)絡覆蓋為我國VoNR的規(guī)模商用打下了堅實的基礎。
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5G新通話：語音交互的二次“升維”
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通信技術(shù)一直以來的追求就是突破空間的限制，不斷拉近人與人之間的距離。而5G新通話的愿景正是希望讓語音通話具有交互性，對于個人用戶體現(xiàn)在語音通話期間，夠做的不僅僅是通話，而是能夠共享屏幕或相冊，與對方玩游戲或瀏覽網(wǎng)絡，一起聽音樂或觀看視頻等，對于企業(yè)則是改善商業(yè)電話和客戶支持的服務，企業(yè)可以共享視覺互動菜單，并以更互動的方式解決問題。
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作為VoLTE高清語音通話的升級版，5G 超清視話利用 EVS(Enhance Voice Services)編解碼技術(shù)，打造了“超清畫質(zhì)、立體傳聲、真聲在耳”的音畫質(zhì)超高清全新體驗，讓視頻通話不再遇到 App 視頻通話的卡頓尷尬，同時讓畫面提高至分辨率720p的超清畫質(zhì)，而在超清之外，5G 超清視話另一大優(yōu)勢是接通更快，接通速度可突破 2 秒大關，最低只需 1.6s 即可接通，真正意義上做到了秒撥秒接通，撥號即可見的超強體驗。此外，5G 超清視話不需下載任何 APP，更不需添加好友的額外操作，直接在手機撥號盤上撥打視頻按鈕即可使用，老人、小孩都可輕松掌握。
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以此次中國移動發(fā)布的5G新通話新產(chǎn)品為例，首發(fā)啟動儀式現(xiàn)場屏幕上巨大的“5G新通話產(chǎn)品”手機界面依次快閃著5G新通話產(chǎn)品功能，如5G VoNR超清通話、5G視頻客服、AI語音識別(中英文實時翻譯、科技助老)、屏幕共享、遠程協(xié)作、與虛擬數(shù)智人通話等特色功能。5G新通話產(chǎn)品發(fā)布，5G 超清視頻通話時代開啟。
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在現(xiàn)場產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)中，5G新通話產(chǎn)品的5G視頻客服 10086令人耳目一新。據(jù)悉，該功能已在25個省份的部分地市，向移動客戶開放使用，覆蓋基礎業(yè)務查辦、高敏業(yè)務授權(quán)、遠程操作指引等多個移動業(yè)務場景。除此之外，5G視頻云客服已經(jīng)服務超過2000多家客戶，涵蓋政務、金融等，其中政務領域應用最多，超過700家客戶，幫助用戶實現(xiàn)從“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。
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總的來看，宏觀來看，5G新通話極大拓展了傳統(tǒng)實時音視頻通信的內(nèi)涵，在業(yè)務能力上，打破了傳統(tǒng)音視頻媒體流限制，升級成名副其實的多媒體通信;在用戶體驗上，通過打破了聽覺和視覺一維、二維的限制，增加觸覺等交互式和三維沉浸式的新體驗;在溝通范圍上，打破了原有人與人的限制，拓展到人與物、物與物之間的溝通，而這種全新的交互體驗，也為運營商的傳統(tǒng)語音業(yè)務開啟新的商業(yè)模式提供了抓手。
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商業(yè)模式如何挖掘?
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無疑，在5G網(wǎng)絡持續(xù)覆蓋的同時，5G的商業(yè)價值正不斷得到兌現(xiàn)。從綜合三大運營商2021年的收入數(shù)據(jù)來看，三家運營商的通信服務收入同比增幅基本處于同一區(qū)間，這在近五年里比較少見。聚焦，移動通信業(yè)務板塊中，中國電信的移動通信服務收入為1952億元，同比增長7.5%;中國聯(lián)通的移動通信服務為1641億元，同比增長4.8%;中國移動的移動通信服務為5549億元，同比增長3.2%。
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與此同時，5G用戶和5G服務開始推動運營商服務收入增長。據(jù)年報，中國電信5G套餐用戶有1.88億，5G套餐用戶滲透率為50.5%;中國聯(lián)通5G套餐用戶有1.55億戶，滲透率為48.9%;中國移動5G套餐用戶有3.87億戶，滲透率為40.4%。2021年三家運營商的5G套餐用戶滲透率較2020年實現(xiàn)翻番，而運營商移動業(yè)務ARPU平均值快速上揚，成為運營商2021年業(yè)績增長的基本動力。
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可見，無論是從移動業(yè)務營收增長角度，還是從ARPU值變化角度來看，運營商連續(xù)三年的5G投資正在逐步獲得回報，然而如何持續(xù)提升5G的變現(xiàn)能力，讓運營商進一步擺脫傳統(tǒng)“通道”的身份顯得更為重要。
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回看1G到4G時代我們不難得知，雖然語音通話的業(yè)務體驗一直在不斷升級，但似乎一直沒有跳出傳統(tǒng)語音的那道“墻”，這不僅制約著運營商通信業(yè)務的邊際拓展，更是局限著消費者對于通信業(yè)務的更多想象，5G時代，實時通信仍是不可或缺的基本業(yè)務能力。隨著5G網(wǎng)絡逐步實現(xiàn)連續(xù)覆蓋以及3GPP 5G VoNR標準的逐步成熟，基于5G VoNR超高清多媒體通信能力的全媒體增值服務 即5G新通話將進一步提升 4G VoLTE 業(yè)務體驗，豐富業(yè)務內(nèi)涵。
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以中國移動5G新通話產(chǎn)品為例，試商用期間，5G視頻通話按時長計費(按分鐘數(shù))，不收流量費，5月1日起，5G套餐內(nèi)語音分鐘數(shù)將升級為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，可用于音、視頻通話，暢聊不設限。而作為最為關鍵的終端適配情況，目前除蘋果手機用戶還需等待外，2020年6月及以后上市的5G終端 ，均可通過系統(tǒng)升級后享受VoNR超清視話功能，各主流手機品牌，如華為、榮耀、OPPO、vivo、小米、三星、NZONE、realme等已逐步開始推送新版本升級，可見，在產(chǎn)品與價格不構(gòu)成使用門檻的后，運營商在推動5G新通話已經(jīng)箭在弦上。
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據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，5G 超清視話(VoNR)相較互聯(lián)網(wǎng)視頻通話來說，優(yōu)勢明顯，不僅可實現(xiàn)一邊視頻通話一邊上網(wǎng)，更將衍生更多的行業(yè)應用，如視頻客服、保險定損、醫(yī)院預診、實地服務檢測等，打通企業(yè)和用戶之間更暢通的服務橋梁。
來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
作者：黨博文
