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測試設(shè)備計量:高質(zhì)量是魂,服務(wù)是支柱

原創(chuàng)
2015/08/12
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消費電子市場一直發(fā)燒不止,在風(fēng)口浪尖屹立不倒的當(dāng)屬手機(jī),從十年前的功能機(jī)到如今的智能手機(jī),不管是依托互聯(lián)網(wǎng)思維走向大眾的小米,還是以用戶體驗贏得良好口碑的蘋果,他們都借助品牌優(yōu)勢快速占領(lǐng)了市場,相應(yīng)的是很多山寨機(jī)的消亡。毋庸置疑,在這個信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)時代,優(yōu)秀的品牌一定具有優(yōu)秀的品質(zhì),同樣高質(zhì)量的電子產(chǎn)品也需要高質(zhì)量電子儀表的測量,而高質(zhì)量的儀表必須有高質(zhì)量的計量才能使其得到保障。

在高質(zhì)量計量服務(wù)需求的推動下,是德科技在成都投資成立了計量實驗室,用于為中國西部地區(qū)提供更加完善、便捷的計量服務(wù)。


是德科技電子儀器售后服務(wù)部總經(jīng)理金越山

三十年如一日,計量環(huán)節(jié)細(xì)致入微
是德科技的售后服務(wù)部前身是中國惠普有限公司電子儀器維修部,成立于1984年。1999年惠普公司電子測量事業(yè)部重組為安捷倫科技,2014年再次拆分上市成立是德科技。是德科技電子儀器售后服務(wù)部總經(jīng)理金越山強(qiáng)調(diào),“經(jīng)過30年的發(fā)展我們始終在做一件事,那就是專注電子測量。我們的技術(shù)服務(wù)部先與公司在中國成立,這是一個公司長期立足的基礎(chǔ),我們就是要扎根中國,投資中國,繼北京、上海、深圳以后我們又在成都成立了計量實驗室,未來的投資會繼續(xù)跟進(jìn)?!?/p>

“從中國制造到中國創(chuàng)造意味著將來的測試設(shè)備將從工廠轉(zhuǎn)移到高端,同時研發(fā)部門也會有大規(guī)模的投入,研發(fā)部門配備的設(shè)備都是高端測量設(shè)備,因此用戶對測試設(shè)備的質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)的需求。高端的設(shè)備要配備高精準(zhǔn)的計量才能控制漂移,才能發(fā)揮高端設(shè)備測量的準(zhǔn)確性。”金越山指出,“中國市場不缺少計量提供商,缺少的是高質(zhì)量、有誠信的計量服務(wù)提供商,是德科技的計量本著同仁堂制藥的古訓(xùn)’炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力’進(jìn)行,我們的計量設(shè)備普遍比其它計量提供商要多,計量時間比其它提供商計量時間要長。因為計量過程再繁也不會省人工時間,計量設(shè)備雖貴也不敢省略任何人力物力。不敢省是最高領(lǐng)導(dǎo)層決策的不敢,而且更重要的是在具體實施層面我們還做到了不能省。我們的計量人員必須按照嚴(yán)格一致的全球統(tǒng)一的流程操作,然后還要通過定期的內(nèi)部和外部審核來監(jiān)督檢查,以確保一致的計量品質(zhì)?!?/p>

大數(shù)據(jù)分析在計量方面的應(yīng)用表現(xiàn)在儀器計量周期的延長。儀器設(shè)備的計量周期一般是一年到兩年,只要一直在是德科技做計量的設(shè)備,我們會針對每臺設(shè)備的實際情況給出不一樣的計量周期,大部分計量周期都會延長,和車的保養(yǎng)類似,不必按照4S店的規(guī)定頻率進(jìn)行保養(yǎng),這無形中就幫助用戶節(jié)約了成本。”金越山補(bǔ)充。

滿足一站式服務(wù),但尊重原廠計量
每個公司的測量需求不同,因為測量設(shè)備的配置也不同,大部分公司配置的測試儀器都是來自多家設(shè)備廠商,因此衍生出了“一站式服務(wù)”的需求,也就是用戶要求是德科技幫助用戶對其它廠家的測試設(shè)備一起計量,這樣既可以免去分批多次計量的麻煩,同時也可以幫助用戶節(jié)約時間。金越山指出,“雖然是德科技可以對其它廠家的儀器提供一站式的計量服務(wù),但是我們?nèi)匀恢С钟脩暨M(jìn)行原廠計量,因為原廠計量是最準(zhǔn)確的?!?/p>

定位轉(zhuǎn)變,軟件和服務(wù)是未來的發(fā)展重點
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國政府提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,由此推動了各個行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)大潮相融合,硬件的價值走向衰減,而軟件和服務(wù)的價值全面提升。金越山介紹,“是德科技從去年開始進(jìn)行定位轉(zhuǎn)變,是德科技未來將不是一個硬件提供商,而是一個軟件和服務(wù)提供商,軟件和服務(wù)將是未來的發(fā)展方向。服務(wù)的內(nèi)容不僅包括計量,還有維修等新的概念?!?/p>

完備的計量管理系統(tǒng),保證校準(zhǔn)的全球一致性
計量關(guān)心的是每一次的測量的精確度,以及不同的測量之間是不是可比,是不是相關(guān)?隨著工業(yè)布局的全球化,可能設(shè)計在硅谷,量產(chǎn)在中國,客戶在歐洲,而且不同的測量可能是跨年來進(jìn)行的,不同的團(tuán)隊用的是不同的設(shè)備和方法,這些跨時空跨地域跨方法的因素都進(jìn)一步擴(kuò)大了計量的難度和復(fù)雜度。這就是計量的目的是實現(xiàn)不同測量之間的可比性,對于生產(chǎn)、交付、驗收都是至關(guān)重要的因素,也是工業(yè)用戶應(yīng)該得到高質(zhì)量計量的原因。

是德科技全球客戶服務(wù)與支持事業(yè)部計量研發(fā)經(jīng)理劉戩介紹,“我們的溯源管理非常嚴(yán)格,新設(shè)備投入使用之前必須進(jìn)行校準(zhǔn),溯源信息也必須錄入到我們的設(shè)備管理系統(tǒng)中,在以后的使用過程中軟件會一直檢測這臺設(shè)備是否到達(dá)校準(zhǔn)期限,如果到達(dá)校準(zhǔn)時間點,系統(tǒng)會自動提醒使用者注意校準(zhǔn),如果超期計量軟件就會停止該設(shè)備的使用。后臺軟件會把每一臺儀器的計量信息、計量周期全部計算出來,然后追蹤下去?!?/p>

“是德科技在世界范圍內(nèi)都能遵循國際、國家、地區(qū)的計量標(biāo)準(zhǔn),讓全球的計量實驗室享受新的規(guī)定,為技術(shù)提升得到保證。是德科技的計量每年由第三方計量機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分,我們在全球有三十多個計量實驗室,每個實驗室都接受本地計量權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢查,我們的計量結(jié)果是不是達(dá)到了對客戶所承諾的技術(shù)能力,后臺管理系統(tǒng)會把評審員發(fā)現(xiàn)的問題,提出的建議上傳上去,然后要求負(fù)責(zé)的團(tuán)隊去解決這些問題,這些信息會在系統(tǒng)中進(jìn)行保留。除了在方法上的開發(fā),我們的計量95%是通過軟件自動實現(xiàn)的,軟件自動實現(xiàn)的優(yōu)勢在于全球都用同樣的軟件,保證計量的一致性,最大程度避免了人工計量出現(xiàn)的誤差。另外我們還設(shè)計了一個海量計量結(jié)果監(jiān)控工具CMS,它會把全球30多個實驗室的計量數(shù)據(jù)收集到中央數(shù)據(jù)庫,通過軟件算法對測試趨勢、以及測試趨勢代表的容限進(jìn)行智能分析,然后對每一個數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查,對于可疑的數(shù)據(jù)會發(fā)出警告,要求本地員工進(jìn)行核查,確認(rèn)是不是有質(zhì)量問題出現(xiàn)?!?劉戩強(qiáng)調(diào),“所有這些耗時耗力的舉措都是為了保證客戶的內(nèi)部產(chǎn)量不斷攀升,產(chǎn)線成本不斷降低,產(chǎn)品的質(zhì)量得到認(rèn)可,最終幫助用戶擴(kuò)大市場份額,能夠讓用戶成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。”

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是德科技致力于為電子設(shè)計、測試、測量和優(yōu)化提供突破性的解決方案和可信賴的洞察力,幫助客戶加速創(chuàng)新,創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。

是德科技致力于為電子設(shè)計、測試、測量和優(yōu)化提供突破性的解決方案和可信賴的洞察力,幫助客戶加速創(chuàng)新,創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。收起

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